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還在猶豫跨境電商的可能嗎?靠口碑賣向全球32國的平台電商,這一次連「GA數據」都跑出來了…
賣向全球32國的電商

還在猶豫跨境電商的可能嗎?靠口碑賣向全球32國的平台電商,這一次連「GA數據」都跑出來了…

這些年,我遇過很多電商同業,很努力做產品,在台灣銷售成績也都不錯,但當公司達到一定規模時,台灣的市場就顯得有點小了,於是同業們就開始想往世界其它國家銷售,但受限於平台、語言、產品、廣告投放、國際物流等因素,通常這時候就卡住了,今天就來分享一下我們經營跨境的成果。

先來張GA圖,這是過去兩個月的流量,取前15個國家,我們網站每月出貨國家大約32國。先說明一下我們的產品是美妝,主力消費族群是華人留學生,會員人數35萬人,品項有6000多種,從國際品牌到日韓開架我們都賣,在價格上也小有競爭力。

跨境電商征服全球
跨境電商征服全球

 

ga報表
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以下分享我們的跨境策略:

1. 鎖定人:一般說到跨境,大概講的都是大陸,但我們的跨境不同,我們賣的是華人,所以只要有華人的地方,我們就能賣,而不是去鎖定區域,因為那樣太狹隘。

2. 研究價格:我們的訂價策略是根據各國的價格去訂定,通常加上國際運費會比在地的價格還要再便宜一些。

3. 包裝:由於是國際物流,所以在包裝上面會比較嚴格謹慎,也會有點小驚喜。

4. 口碑:由於留學生在國外生活會較封閉,所以一個留學生跟我們購買後,其它留學生就會跟著買,留學生間一代傳一代,等到畢業歸國後,還是習慣在這邊購買美妝品,所以很多老會員至少都消費超過5年。

5. 廣告:目前的廣告策略以再行銷為主,不投放新客。

6. 網站:目前我們網站封鎖台灣IP,因為台灣的法規關係,我相信大家都不想天天跑衛生局報告或被開罰,所以想看網站的朋友可以訊息來,我再給網址跟登入密碼。

我們不依靠大型平台的流量生存,因為會員名單始終不是自己的。我們不依靠大量廣告去吸引消費者,因為廣告只會越來越貴,成本越高,我們就不能提供好的價格給消費者,而我們毛利也會降低。多年來,靠著口碑,網站有了穩定成長的流量與訂單

隨著越來越進步的網站瀏覽形式,我們顯得有些跟不上了,以下是我們的問題分享:

1. 跨營裝置-網站還是古老的放大縮小,這部分在今年會改善,畢竟友善的瀏覽方式才是王道
2.行銷模組-行銷模組的部分還是比較少,在今年也會新增兩個行銷模組。
3. APP-今年會新增APP,讓我們的會員可以隨時購物。
4. SEO-今年會針對網站的SEO做調整。

許多人可能會有個疑問,都有手機板了,為什麼要做APP?這問題很好,我們的評估其實很簡單,開啟APP會比使用瀏覽器開啟網站快速,登入與結帳也更快速,能夠提供消費者甚麼樣便利的方式,即便快一秒,我們都願意去做,畢竟提供好的服務是我們的使命,而消費者滿意了,口碑自然就傳的更深更廣。

其中還有很多細節我就沒有寫出來了,因為寫完所有經營細節與網站問題,可能都2018年了,所以就大略分享一下,也歡迎有任何問題的同業可以來交流討論,不限任何形式,至於要我們網址的可以私訊我拿登入密碼。

作者簡介:陳修德。電商運營人士。原文來自產業行銷心劇團 ,UstarHub 獲授權轉載。

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