數位廣告成本飆漲的世代 品牌「內容」如何闖出新流量藍海?

在臉書演算法變化頻繁的時代裡,寵物迷創辦人-Peter如何將大學時期培養的專業知識和多年雜誌編輯的專業,去對抗流量枯乏的困境?當電商大多在瘋狂促銷賣東西時,是否留意電商網頁中的專業內容也能成為這世代的流量活水?

Peter:「自己也沒有想過自己畢業後會繼續從事寵物相關工作,結果繞一大圈又回來了!」

熱愛動物的Peter鄧丕文,在一次因緣際會下認識了一位寵物保健食品老闆,而這位老闆的創業初衷和Peter不謀而合,皆對動物熱忱再加上本身專業所在,因此開啟了經營寵物迷這條路!大學就讀台大畜產系的他,剛畢業時曾在動物用藥公司工作過,接著再到PChome 雜誌做編輯,一做就長達十幾年之久,沒想到中年之後,人生大轉彎,在電商找到下一個事業。

品質的堅持和優質的內容 為寵物迷創造流量的護城河

1.一直以來的層層把關和堅持

在台灣寵物保健食品市場上,以進口品牌為主流,而寵物迷主要合作的品牌現代百益康是台灣製造,但是對品質非常挑剔,所挑選的保健食品十分注重原料成分。旗下也有一群愛狗成痴的飼主團體,透過交流、產品試用,最直觀的看出反映,並評估成效。因為透過以上嚴謹的把關流程,因此開發速度十分緩慢。

2.長期的內容經營和SEO優化策略

除了商品開發 為了提升消費市場堤身市場消費與了解在寵物迷網站中,除了商品資訊,也有許多和獸醫師商討過的專業知識文章!例如:貓甲狀腺機能亢進的治療與照顧狗狗也有高膽固醇 文明病不是人類的專利等等。

因為保健食品是需要長期溝通的品項,像是症狀、用藥情況,以及毛小孩表現的特徵都各有不同,因此Peter和獸醫師進行合作,和專家探討寵物會遇到的健康、行為問題,從消費者會關注的專業知識內容下手,每天發布專業文章,累積到現在已有四、五百篇了。藉此吸引有需求的人來觀看文章,這樣優質內容資產的累積,正是SEO的一個優化過程。取得搜尋引擎的關鍵字排名,進而導入高含金量的自然流量。

Peter表示:我們販賣的也不是熱銷品,更不是快銷品,我認為,保健食品是一個長期經營與溝通才有成效出來的商品!

 

翻轉營運的兩大致勝關鍵:內容經營+付費廣告

Peter在電商的領域中從零開始,在去年才開始學習有關電商的課程,例如,如何投放臉書廣告。提升電商行銷的技能之後,他開心地分享道:「今年業績真的比去年好!而且最近大家都在煩惱臉書流量不穩、轉換率不好…等等,但是自己因為早年致力於內容經營,所以比較沒有受到波及。不過廣告還是要投放,畢竟只透過自然流量不容易放大營運的效果!」

不同的行業有不同的投放策略,他透過GA分析也發現寵物迷的消費者在受到廣告影響後,往往需要思考半個月至一個月不等,而形成遞延效應。因此,這個月份的投放成效,通常會延遲至下個月。其他人雖羨慕寵物迷不容易受facebook廣告影響,但Peter也很清楚,若只靠自然流量就會回到之前的自己。

碰撞而來的淬鍊是邁向自營電商的基石

Peter和我們分享,一開始因為銷售業績不太好,因此有請代理商下關鍵字廣告,但幾乎沒成效,事後才發現,寵物保健食品在當時還是一個很小眾的市場,搜尋量並不大,下關鍵字沒有什麼成效。

在經過許多銷售手法後的他也深深有感:公司應該追求的是毛利率成長,而不是營業額,直接賣給消費者,比透過通路轉賣還要來的有成效!也是這樣的觀念,讓Peter走向自營電商。

Peter也表示,生產一個好的內容其實是很昂貴的!如果只是拿別人的或是簡單好笑的內容基本上效果不會顯著,因為大家也都會有,因此知識型的內容就顯得非常重要,尤其是產品是能展現專業,而怎麼展現專業,並讓一般人看得懂就是一門學問!

 

創業不一定要選擇沒人做過的領域

Peter向初入電商領域的莘莘學子勉勵,電商是靠網頁內容來傳達,因此需要對這個某一個產業的領域夠喜歡,才能夠運用優質的內容完整的傳達和打動消費者! 用看的懂的方式去表現、體現專業。

Peter也表示,創業不一定要選擇沒有人做過的領域,也可以選擇有百年歷史,而這個領域需要被創新。像這類的方式相對比較少人去注意,比方說「買賣」有千百年的歷史,如同現在火紅的電商,其本質就是買賣。在傳播工具逐漸成熟的情況下,抓住趨勢的脈動就是我們必須做的!

 

*本文來自Ustarhub編輯團隊採訪-心人物05*
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