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【服務、銷售節點優化】魔鬼永遠在細節裡,優化到天荒地老呀!

在經營上我有一個習慣,就是分解許多元素,然後透過分解後的分析來調整經營模式。

舉個例子:
在實體店經營上面要站在消費者角度來看自己的店,然後分解每個動作,再利用每個細節優化來調整。

消費者的銷售流程大概是這樣:

  1. 知道品牌訊息
  2. 經過店面
  3. 進入店面
  4. 拿取菜單
  5. 坐到位置上
  6. 看菜單/點餐
  7. 櫃檯點餐/結帳
  8. 回到座位上等待餐點
  9. 餐點送達
  10. 用餐
  11. 用餐完畢/離開
  12. 離開後

針對這樣的流程我們可以做哪些優化動作?

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開心迎接歲末尾牙嗎?死蔭幽谷中的創業家可能跟你過得不一樣! 
死蔭的幽谷裡奮鬥前進

開心迎接歲末尾牙嗎?死蔭幽谷中的創業家可能跟你過得不一樣! 

這是一條我每天上班必須經過的小巷子。而對我來說,它曾經像是一條死蔭的幽谷。

大約十年前,我們公司在最辛苦的時候,我每天走進這條巷子,總是必須鼓起勇氣,因為在巷子的彼端,在公司的辦公室裡等我的,總是一大堆難解的問題,總是一次又一次的失望,我們不斷的推出各種新產品,不斷地對新產品滿懷希望,但也必須不斷地面對那些令我們失望的銷售數字。

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【搶先】素食電商的2017學習告白!看見虛實經營的7個差異點
虛實經營

【搶先】素食電商的2017學習告白!看見虛實經營的7個差異點

其實實際操作網路店與實體店,依然覺得網路店有著很大的優勢,但相對應的知識與技術門檻要比較高。

實體的部分,如果是只有產品力強的部分,實體的進入方式會比較容易取得初期顧客,因為實體較容易讓人打破恐懼感與建立信任,就像我們初期,雖然只有一臺餐車四樣產品,很陽春的方式開始,但在路邊與人鞠躬問好吸引注意,其實還是多少都能夠招攬的到生意。

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2017年童裝老闆的創業告白:創業前沒想清楚的事情太多!但或許想透了,也不想自創品牌了…
孩子陪你

2017年童裝老闆的創業告白:創業前沒想清楚的事情太多!但或許想透了,也不想自創品牌了…

經過兩年多的創業學習了很多,這是過去沒辦法想像的,也繳了很多學費,看清了很多事情。從網站開發工程師突然跳入做童裝品牌電商,真的不是一開始想的,弄出漂亮的衣服,打打廣告下下折扣就能賣光 …

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新創事業困難重重 你也遇上這四個問題了嗎? 
新創單位的四個衝突點

新創事業困難重重 你也遇上這四個問題了嗎? 

今天陪一位新創的朋友吃了中飯,稍稍的交流了一下他的問題。一開始我就先讓對方好好說出他目前的困擾,畢竟新創產業可以找到能夠願意經驗分享或是傾訴的人真的不容易。

今天一開始,我大約聽了20分鐘,關於這位朋友目前所遇到的問題,我歸納了一下,我認為是衝突。身為一個創業家,是真的有在運作的,不是一兩人公司的那種,最容易遇到的問題也是最常遇到的問題,我認為是『衝突』。

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創業該怎麼聚焦專注-果物配的六個經營關鍵因素
果物配-圖片原自粉絲團 

創業該怎麼聚焦專注-果物配的六個經營關鍵因素

兩個禮拜前受邀到紫牛創業協會分享創業的路程。創業三年裡,有很多幫助我們的貴人跟天使,而真正做”果物配”這個品牌大概是一年的時間。下面的一些想法不一定適用在每個創業團隊上,但這是我們真實的歷程。

我歸納了分享時的內容,希望對一些新創企業有幫助。我在裡面提了六點:聚焦專注邊緣切入、累積、本質、堅持、找到一個好的Mentor。這些關鍵因素,讓我們在一年內成長了10倍以上,這邊我想分享的是”聚焦專注”,其他的地方有機會再跟大家分享。

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